Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma EmiteDocs (el “Servicio”), aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Estos términos se inspiran en prácticas habituales de plataformas de credenciales digitales (p. ej. emisión masiva, responsabilidad del emisor sobre los datos de destinatarios y límites del servicio como herramienta tecnológica).

2. Descripción del Servicio

EmiteDocs es una herramienta en línea que permite diseñar, personalizar y generar de forma masiva documentos tipo constancia, diploma o certificado en PDF a partir de plantillas (imagen o PDF) y datos cargados por el usuario (archivo Excel/CSV o captura manual), con editor visual, campañas, nombres de archivo a partir de columnas del listado, vista previa filtrable, envío por correo, enlace de descarga temporal, apertura de WhatsApp (wa.me) con ese enlace, códigos QR de consulta y una función de firma manuscrita sobre Word o PDF.

Importante: el Servicio es una herramienta tecnológica de generación, entrega y verificación de documentos. No constituye por sí mismo un título oficial, grado académico, licencia profesional ni reconocimiento emitido por autoridad gubernamental, salvo que tu institución u organización lo respalde bajo su propia normativa. Tampoco sustituye la firma electrónica avanzada, la NOM-151 ni un fedatario público.

3. Cuenta y acceso

• Puedes usar el Servicio como invitado (con límites) o creando una cuenta con datos veraces, incluido el acceso con Google/Gmail cuando esté disponible.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta (incluida la vinculada a Google).
• Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu acceso.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o abusen del Servicio.

4. Planes, límites y pagos

El Servicio opera bajo un modelo freemium con límites semanales para invitados y cuentas gratuitas. Los paquetes de diplomas (100, 300 o 1000 documentos) y los de firmas (10, 30 o 100 envíos) se compran por separado, caducan a 1 año desde la compra y no se mezclan. Los precios vigentes aparecen en la interfaz.

• Los límites y precios mostrados en la plataforma prevalecen sobre cualquier descripción comercial previa.
• Los pagos se procesan a través de PayPal, Mercado Pago u otro procesador indicado en la interfaz; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Los créditos del paquete se descuentan al generar documentos conforme a las reglas de negocio vigentes.
• Salvo disposición legal imperativa o fallo imputable al Servicio, los pagos de paquetes digitales se consideran consumibles y no reembolsables una vez acreditados, sin perjuicio de derechos del consumidor aplicables en México.

5. Contenido del usuario y responsabilidad del emisor

Tú (el “Usuario” o “Cliente”) eres quien determina qué plantillas, textos, logos, nombres, calificaciones, columnas del Excel, anexos (p. ej. fotos de identificación) y demás datos de destinatarios se incluyen en los documentos. En ese sentido, actúas como responsable del contenido emitido y de a quién lo entregas.

• Garantizas que tienes derecho a usar las imágenes, logos, tipografías, firmas, anexos y datos personales que cargas.
• Eres responsable de obtener el consentimiento o la base legal necesaria para tratar datos de alumnos, participantes o terceros, y de no incluir datos excesivos (CURP, domicilio, identificaciones, etc.) en listados, nombres de archivo, QR públicos o mensajes.
• No debes usar el Servicio para falsificar credenciales, suplantar instituciones, difundir contenido ilícito, discriminatorio o engañoso.
• EmiteDocs no audita de forma previa la veracidad académica, laboral o contractual de cada documento generado o firmado.

6. Verificación por QR y consulta pública

Si activas la función de QR/verificación, el Servicio puede publicar un registro consultable con un token y los datos asociados al documento. La página pública muestra las columnas del listado que quedaron registradas con ese token; cualquiera que tenga el enlace o el código puede verlas, sin iniciar sesión.

La verificación confirma que un documento fue generado en la plataforma con esos datos registrados; no implica validación externa de la institución emisora, ni carácter oficial, salvo que tú lo declares. Te corresponde minimizar qué columnas se incluyen (evitar identificadores sensibles innecesarios).

7. Entrega: correo, WhatsApp y enlaces temporales

Puedes entregar archivos generados o firmados por los canales que el Servicio ofrezca en cada momento:

• Correo electrónico: enviamos el mensaje y, según la función, un adjunto o un enlace de descarga a las direcciones que indiques.
• WhatsApp: el Servicio no envía mensajes por la API de WhatsApp ni adjunta el ZIP/PDF a Meta. Al usar “WhatsApp”, tu navegador abre wa.me con un texto y el enlace de descarga que tú eliges; WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, sujeto a sus propios términos. Eres responsable del número y de a quién reenvías el enlace.
• Enlace de descarga: el archivo queda en nuestros servidores con un token. Quien tenga la URL completa (archivo + clave) puede descargarlo sin iniciar sesión mientras el token esté vigente (del orden de dos horas, salvo que la interfaz indique otro plazo). El enlace no es ilimitado ni es un archivo eterno; no lo publiques en sitios abiertos si el contenido es confidencial.

Si alguien reenvía el enlace, podrá descargar el mismo archivo hasta que caduque el token. No controlamos WhatsApp, el correo del destinatario ni reenvíos posteriores.

8. Firma de documentos (Word/PDF)

La función de firmar permite colocar una rúbrica dibujada o cargada sobre un documento Word o PDF, agregar texto, anexos (hojas o imágenes) y descargar o enviar el resultado. Es una firma manuscrita digitalizada con fines prácticos entre las partes que tú determines.

En el flujo colaborativo, el dueño envía un Word a un correo concreto. El destinatario debe autenticarse con ese mismo correo, puede editar el contenido y entregar un PDF firmado. Desde la primera entrega del destinatario, el dueño solo puede revisar, aprobar o devolver con observaciones; para alterar el texto base deberá crear otro contrato. La vista comparativa resalta cambios para facilitar la revisión, pero ambas partes deben leer el PDF limpio antes de aprobarlo.

No constituye firma electrónica avanzada (FEA), no produce los efectos de la NOM-151 sobre conservación de mensajes de datos, no sustituye un certificado de e.firma/SAT ni la intervención de un fedatario. La validez jurídica entre las partes depende de lo que acuerden y de la ley aplicable; EmiteDocs no certifica identidad del firmante más allá de lo que tú captures en el archivo.

9. Propiedad intelectual

El software, marca, interfaz, textos propios y diseño de EmiteDocs pertenecen a su titular o licenciantes. Conservas los derechos sobre tus plantillas, logos, datos y documentos que subas. Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido únicamente para prestar el Servicio (generación, previsualización, envío, enlaces temporales, verificación, firma y soporte).

10. Usos prohibidos

Queda prohibido, entre otros: intentar vulnerar la seguridad del Servicio; usar scrapers abusivos; revender el acceso sin autorización; eludir límites de uso; cargar malware; o usar el Servicio para fraude, phishing o documentos falsos presentados como oficiales.

11. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el Servicio disponible y mejorar sus funciones, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar funciones, límites o estos términos; los cambios relevantes se publicarán en esta página con fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación de la versión vigente.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, EmiteDocs se proporciona “tal cual”. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos del usuario por causas ajenas razonables, fallas de WhatsApp, Google, PayPal, Mercado Pago u otros terceros, ni reclamaciones derivadas del contenido que tú emitas o de a quién envíes un enlace. Nuestra responsabilidad acumulada, si la hubiere, no excederá el monto pagado por ti al Servicio en los 12 meses previos al reclamo, salvo dolo o norma imperativa en contrario.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del fuero correspondiente en México, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos: [email protected] (o el correo de soporte publicado en el sitio).